Handelsbetingelser
Sådan handler du på webshoppen Rytterstuen
For at foretage et køb på webshoppen skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven og gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Salgs- og leveringsbetingelser
Aftalevilkår og oplysningspligt
Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om retur- og reklamationsret. Du kan altid genfinde dine ordrer ved at logge ind på din brugerprofil, hvis du har oprettet en sådan.
Vi har ret til på ethvert tidspunkt at ændre, udvide eller begrænse de tjenester, der stilles til rådighed på denne hjemmeside. En tjeneste kan trækkes tilbage uden varsel, eller kan være midlertidig utilgængelig på grund af tekniske problemer.
Priser
Alle priser er inklusive moms i DKK. Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker og fortrolig forbindelse administreret af NETS (tidligere PBS). Beløbet trækkes først fra din konto når vi har afsendt - eller du selv har afhentet - din bestilling. Når du handler hos os, modtager du en elektronisk faktura for dit køb. Denne faktura er din dokumentation for at du har købt hos os.
Rabatter
Generelle rabatter
Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. Dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden.
Betaling
Du kan vælge at betale på følgende måder:
Med kort
Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron og Mastercard/Eurocard. Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes til dig.
Leveringsformer
Forsendelse
Forsendelse i Danmark
Varer bestilt til forsendelse i Danmark sendes med GLS Pakkepost.
Forsendelse til udlandet
Til adresser i udlandet, sender vi din bestilling med GLS Pakkepost.
Leveringstid
Levering i Danmark
Din ordre afsendes først, når den er samlet. I tilfælde hvor varen ikke er på lager, betyder det at vi afventer, alle de bestilte varer ankommer til vores lager, før vi afsender ordren. Dog maksimalt 3-8 hverdage, hvorefter de varer, der er til rådighed afsendes, og resterende ordrer krediteres, medmindre andet aftales.
Levering til udlandet
Hvis du bestiller med levering til udlandet, vil din orde blive afsendt inden for 1-10 hverdage, med mindre andet er oplyst af ordren/ordrebekræftelsen. Der må dog påregnes længere leveringstider i visse lande.
Retur- og fortrydelsesret
Du har generelt 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af dine varer(Dog byttes julegaver til og med 15/1. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Returnerede varer skal således være i en salgbar stand, og en eventuel forsegling må ikke være brudt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varer der ønskes leveret retur skal sendes for egen regning til:
Rytterstuen
Alle produkter der returneres til Rytterstuen skal være forsvarligt indpakket og i original emballage. Rytterstuen anbefaler af varen sendes som pakkepost. På denne måde har vi mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om at pakken er blevet udleveret til Rytterstuen. Kunden har dermed mulighed for at efterlyse pakke, såfremt leveringen ikke har fundet sted.
Når du fortryder et køb hvor du har betalt online, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig, ønsker du af få pengene tilbage.
Kopi af kvittering eller følgeseddel skal følge pakken og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Ved ønske om, at bytte til anden størrelse, farve eller anden vare fremsender Rytterstuen gerne ny vare. Fragt for anden fremsendelse betales af kunden.
Der ydes ingen returret på varer der bestilles hjem specielt efter dine behov. Denne returret bortfralder ved ordremodtagelsen.
Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Der er IKKE reklamationsret på fejl eller mangler opstået EFTER varen har været i brug - ifølge købeloven.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. Rytterstuen.com kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Rytterstuen.com måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Rytterstuen.com inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Rytterstuen.com´s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Rytterstuen.com.
Persondatapolitik
Betaling
I forbindelse med at du foretager indkøb på webshoppen, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger vi registrerer, er:
For og efternavn, adresseoplysninger, e-mail-adresse, mobiltlf. nummer samt hvilke produkter du køber. Vi registrerer også, om du har oplyst, at du som kunde er privatperson, virksomhed eller studerende. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form.
Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.
Personoplysningerne anvender vi til at ekspedere din ordre, og opbevares af hensyn til regnskabslovgivningen oplysningerne i en periode på 5 år fra dit seneste køb.
Herudover registrerer vi, at du har accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser og disse persondataretlige betingelser, samt i hvilket omfang du har accepteret, at webshoppen sender dig e-mails eller sms.
Såfremt du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, anvender vi også dine oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet. I så fald lagrer vi oplysningerne om dig, indtil du framelder modtagelsen af nyhedsbrevet, dog mindst 5 år fra dit seneste køb.
De oplysninger vi registrerer i forbindelse med dit køb, anvendes ikke til andre end ovenstående angivne formål.
Cookies og IP-adresse
På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slettet cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
I Internet Explorer slettes cookies under menuen "funktioner" -> "Internetindstilinger" -> "Slet cookies". Logstatistik.
Videregivelse af persondata
Vi har en klar politik for behandlingen af dine data.
Vi er meget opmærksomme på at forhindre ethvert misbrug af dine persondata.
Vi videregiver alene persondata i det omfang, brugeren selv har givet tilladelse til at dele disse, f.eks. brugergenereret indhold såsom anmeldelser.
Vi videregiver ikke persondata til tredjepart der ikke er angivet i betingelserne.
Du kan til enhver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra webshoppen’s databaser. Du skal blot sende en mail eller kontakte os på anden vis. Personoplysninger bliver lagret indtil vi modtager besked om at de ønskes fjernet. Vi forbeholder os ret til at videregive dine persondata i forbindelse med hel eller delvis overdragelse af virksomheden/webshoppen. Erhverver, vil i disse tilfælde skulle overholde disse betingelser.
Vi respekterer vores kunders og vores besøgendes ret til privatliv.
Logstatistik
Der anvendes en logstatistik på vores webshop hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende siden har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vores webshop.
